I ett inspirerande samtal berättar Louise Holmkvist, ägare av Salong Louise H, tillsammans med frisören Micaela Östlund om kulturen som gjort salongen till en plats där både kunder och medarbetare vill stanna kvar.

– Det finns så många duktiga frisörer idag, säger Micaela. Därför handlar det inte bara om själva behandlingen längre. Det handlar om känslan kunden får när den kommer in genom dörren.

 

 

   
Hela gänget på Louise H i Örebro.               


 
En salong kunderna vill återvända till

På Salong Louise H är målet att kunderna ska känna sig som hemma. Här handlar besöket om mer än en klippning eller färgbehandling – det är en stund för avkoppling, samtal och omtanke.

Kunderna erbjuds kaffe, varm choklad, popcorn eller glass, men det är inte bara de små detaljerna som gör skillnad. Hela salongens filosofi bygger på att varje kund ska känna sig sedd.

– Vi försöker skapa en miljö där alla känner sig välkomna. Om du sitter hos mig kan Louise gå förbi och säga hej, och tvärtom. Kunden ska känna att den är viktig för hela salongen, inte bara för sin egen frisör, berättar Micaela.

Det har också skapat en ovanligt stark kundlojalitet.

– Många av våra kunder ser sig som kunder till salongen snarare än till en specifik frisör. Om någon slutar väljer de ofta att stanna kvar hos oss, säger Louise.

 

 

Att investera i teamet

För Louise är det självklart att salongen ska vara en plats där medarbetarna får utvecklas tillsammans. Regelbundna möten, utbildningar och gemensamma aktiviteter är en viktig del av verksamheten.

I höst väntar en särskild salongsdag där teamet ska inspirera och utbilda varandra.

– Tanken är att alla ska fundera över vad de själva är riktigt bra på och vad de vill utvecklas inom. Då kan vi dela med oss av våra kunskaper till varandra, berättar Micaela.

Idén är enkel men kraftfull: att lyfta fram styrkorna som redan finns inom teamet.

– Om någon känner sig osäker på en teknik kanske någon annan känner att det är just deras specialitet. Då kan vi hjälpa varandra att bli bättre, säger hon.

 

 

Micaela östlund.

 

När frisörerna blev DJ:s

Gemenskapen stannar inte inom salongens väggar. Louise och hennes team gillar att hitta på saker tillsammans – gärna sådant som ligger långt ifrån vardagens arbete.

Ett av de mest uppskattade initiativen var när salongen arrangerade en kundfest och förvandlade en restaurang till en förlängning av Salong Louise H.

– Vi tog med oss vår stil, vår känsla och skapade en kväll för kunderna. Det blev en fantastisk stämning, berättar Micaela.

Under kvällen tog hon dessutom rollen som konferencier med mikrofon i handen.

– Jag kände att vi inte bara kunde stå där och se coola ut. Så jag hälsade alla välkomna, presenterade gäster och dedikerade låtar. Till slut ville alla sjunga i mikrofonen. Det blev hur kul som helst.

 

 

Louise och Micaela in action på salongsgolvet.

 

Stora projekt ger nya perspektiv

Utanför salongen har teamet också tagit sig an kreativa projekt som få frisörer får uppleva.

Ett av de största äventyren var samarbetet med Carl Fredrik på Österlen, där Louise och Micaela var med och skapade miljöer för tv-inspelningar och stora event.

– Ena dagen byggde vi upp en storslagen operamiljö och nästa dag skapade vi ett helt nytt tema inspirerat av Tusen och en natt ute bland rapsfälten. Det var intensivt, men otroligt roligt, berättar Micaela.

Trots de stora projekten finns det en sak som alltid lockar tillbaka.

– Efter sådana uppdrag inser man hur mycket man älskar salongen och kunderna. Det är alltid skönt att komma tillbaka till vardagen här.

 

 

En kultur som bygger relationer

När samtalet närmar sig sitt slut blir det tydligt att Salong Louise H:s framgång inte handlar om en specifik behandling eller affärsstrategi. Den bygger på relationer.

Mellan kollegorna. Mellan frisörerna och kunderna. Och mellan salongen och omvärlden.

– Vi försöker vara generösa mot varandra och mot våra kunder, säger Louise.

– Och vi vill att alla som kommer hit ska känna att de är en del av något. Det är nog det som gör att människor stannar kvar, fyller Micaela i.

I en bransch där teknisk skicklighet ofta tas för given har Salong Louise H hittat sitt eget recept på framgång: att kombinera professionalism med värme, gemenskap och en genuin omtanke om människorna omkring sig.